MATERIAIS
As nossas peças podem ser feitas em linha, cobre, Aço Inoxidável ou Latão banhado a Ouro ou Prata, e com pedras naturais. Na descrição de cada produto é indicado o material utilizado para cada peça.
PREÇOS
Os preços praticados na loja online incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal ao abrigo do artigo 53º do CIVA no Regime de Isenção I.V.A. A Marca tem o direito de modificar o preço dos produtos, bem como atribuir descontos ou fazer campanhas promocionais.
PAGAMENTOS
As formas de pagamento disponíveis são: Transferência bancária, MBWAY ou Paypal.
ENVIOS
Todos os envios serão realizados pelos CTT – Correios de Portugal, S.A. Apresentamos duas opções de envio para território nacional: Correio normal ou Correio Registado. A diferença é que no correio registado é atribuído um código onde se pode acompanhar o percurso da encomenda, sendo assim mais seguro. Nunca tivemos problemas nos envios por correio normal, no entanto não nos responsabilizamos. Caso a encomenda nos seja devolvida, o novo envio só será feito após novo pagamento de portes.
Após colocar a encomenda no posto CTT, os envios em Portugal Continental (em situações normais) demoram 1 a 3 dias úteis, e para as Ilhas 3 a 5 dias úteis. No território internacional varia consoante o País, mas por norma 6/8 dias úteis. Atenção, que para as peças feitas por encomenda acresce o tempo produção da mesma.
GARANTIAS
De acordo com a legislação em Portugal todos os artigos têm garantia de 2 anos. No entanto, esta garantia não cobre os danos provocados por uma utilização desadequada ou falta de preocupação, como por exemplo: contacto com cremes e perfumes, produtos de higiene, produtos de limpeza, água doce ou salgada, demasiada exposição solar, excesso de pressão ou tensão, etc. E também, nas peças de metal o desaparecimento rápido do banho de Ouro ou Prata devido ao PH natural de cada pele não está incluído na garantia.
TROCAS
De acordo com a legislação em Portugal pode efetuar uma troca no prazo máximo de 14 dias, excepto os produtos fabricados por encomenda ou claramente personalizados. A troca só será efetuada após análise completa do produto em que se conclua que não tem vestígios de uso. A troca é feita por outro produto de valor igual ou superior, e em caso de novo envio acrescem os portes de envio do mesmo. Para efetuar uma troca entrar em contacto via geral@elementaronline.com .
REPARAÇÕES OU MANUTENÇÕES
Em caso de desejar uma reparação ou manutenção é só entrar em contacto através do seguinte endereço de email geral@elementaronline.com .
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
A decisão de resolução deve ser comunicada por email: geral@elementaronline.com . O prazo para exercício do Direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra do produto.